Concentrare pe Depanarea Eficientă
În munca noastră, ne concentrăm pe rezultat, pe remedierea rapidă și de calitate. Prin urmare, cele mai multe probleme sunt rezolvate folosind accesul de la distanță. Dacă este necesar, desigur, administratorii noștri de sistem sunt întotdeauna pregătiți să meargă la sediul clientului și să rezolve incidentul pe loc.
Administrare Sistem la sediul clientului
Există clienți care doresc ca serviciul să fie efectuat de un Administrator de Sistem la sediul clientului. Un inginer ThinkIT ajunge la biroul clientului și rezolvă problemele acumulate în timp, dar care nu necesită implementare urgentă. Clienții apreciază că fac aceasta o persoană specifică care știe bine cum și ce funcționează pentru ei. Întreținerea în acest caz este efectuată nu numai de administratorul de sistem, ci și de la distanță. Astfel, aplicațiile urgente sunt rezolvate de la distanță în cel mai scurt timp posibil
Apeluri urgente pentru asistență la sediul clientului
Cel mai adesea, necesitatea de a apela urgent un administrator de sistem la sediul clientului apare la companii cu care încă nu avem contracte de servicii de abonament. Administratorul de sistem al personalului este în vacanță sau nu se află deloc în companie, a apărut o defecțiune serioasă – Desigur, într-o astfel de situație, cel mai simplu și eficient mod de a remedia problema – apelați administratorul de sistem la sediul clientului. În cele mai multe cazuri, este posibil să identificăm și să eliminăm defectul într-o singură deplasare. Uneori durează mai mult, dar plecarea inițială a administratorului de sistem permite diagnosticarea și începerea rezolvării problemei, precum și implicarea altor angajați din compania noastră în rezolvarea problemei.
Opțiuni flexibile de întreținere
Unii clienți au o infrastructură IT destul de stabilă, iar defecțiunile apar rar. În această situație, mulți nu văd sensul încheierii unui acord pentru servicii de abonament. Dacă este necesar, ei pot apela un administrator de sistem la sediul clientului, ceea ce va rezolva aproape toate problemele legate de întreținerea calculatoarelor și serverelor. Cu atât mai mult dacă anterior această companie s-a convins de profesionalismul administratorului nostru de sistem.
